Contact

1 Garantie.

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre de lui.

Conformité et garantie

Le professionnel garantit que les produits et/ou services répondent au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de facilité d'entretien et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.

Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du professionnel sur la base de l'accord.

2 Échanges et retours

Si, en tant que consommateur privé (non applicable aux clients professionnels), vous avez passé une commande par téléphone ou via notre site web, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après la réception de votre commande. Pendant ces 14 jours après la réception de l'objet ou la conclusion d'un accord relatif à la fourniture d'un service, vous pouvez dissoudre l'accord sans donner de raisons. Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit.

Vous devez nous retourner le produit en l'affranchissant suffisamment. Pour les colis d'un poids supérieur à 30 kilogrammes, qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés par les moyens postaux normaux, les frais d'expédition sont estimés à un maximum d'environ 150 € (en fonction du poids, du volume et du lieu de résidence).

Le colis doit être correctement emballé et comporter une preuve d'achat.

Nous vous serions reconnaissants d'indiquer la raison du retour, mais cela est tout à fait facultatif pour vous et non obligatoire.

Vous ne pouvez faire que ce qui est nécessaire pour juger si vous souhaitez conserver le produit. Cela inclut un emballage aussi original que possible et un produit non endommagé. Si le produit est endommagé, nous pouvons vous facturer la réduction de valeur.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat et les frais d'expédition payés par vous pour le retour (le cas échéant) dès que possible, mais dans le délai légal de 14 jours après la résiliation. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Nous vous conseillons d'utiliser notre procédure de retour, mais vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait du modèle européen : L'adresse de retour est : Athlete BV / Afdeling retouren, Kortrijksestraat 262a , 8501 Heule - Belgique.

3 Droit de rétractation.

Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Athlete BV, Kortrijksestraat 262a, 8501 Heule (Belgique) +32 (0) 563 227466, info@Athlete.be de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, lettre écrite par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

4 Conséquences du retrait.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat et les frais d'expédition payés par vous pour le retour (le cas échéant) dès que possible, mais dans le délai légal de 14 jours après la résiliation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat.

Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

5 Plaintes

Vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la résolution extrajudiciaire des conflits ? Alors lisez tout sur la plateforme européenne de résolution des conflits en ligne (plateforme ODR) : http://ec.europa.eu/odr.


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